التفاصيل العملية الأساسية للتحوّل الرقمي

وضع استراتيجية للتغيير الرقمي في مؤسستكم لن يوصلكم إلى أي مكان ما لم تضعوا خططاً Plans وتحددوا غايات Goals ينفذها الموظفون بالفعل. ولكن معظم المسؤولين التنفيذيين يجدون صعوبة في اختيار توقعات واقعية، ويعود السبب بشكل كبير إلى عدم امتلاكهم لفهم واضح لطريقة تبني الموظفين الذين هم على تماس مع العملاء أدوات جديدة ولسبب فعلهم لذلك.

وهذه مشكلات يمكن إصلاحها، كما قال بول ليوناردي Paul Leonardi، أستاذ إدارة التكنولوجيا في جامعة كاليفورنيا بسانتا باربرا University of California, Santa Barbara، في الموضوع الافتتاحي لهذا التقرير الخاص، ويوضح ليوناردي أنه من خلال فهم المراحل الست للتبني الرقمي يمكن للقادة أن يضعوا استراتيجيات بشكل عكسي. ويستلزم ذلك معرفة ما يمكن أن تحققه الأدوات في مجال المكاسب المحلية للأداء Local performance gains— ومن ثم قراءة الوضع قراءة معكوسة لتعريف الأهداف Objectives ذات المعنى للشركة وضمان ما هو لازم للتطبيق في المقام الأول: أي تأييد الموظفين.