كي يجعلنا العملُ المُصمَّم جيداً أكثر ذكاءً

إن تشجيع تعلُّم العاملين هو أولوية ملحة بقدر متزايد: لكي تنجح الشركة في تنفيذ الاستراتيجيات الموجهة بالتكنولوجيا، يتعين عليها أن تمتلك قوة عاملة قادرة على التكيف بسرعة مع الأدوات Tools والإجراءات Process والأدوار Roles الجديدة وإتقانها. ومع أتمتة Automate أنظمة الذكاء الاصطناعي AI مزيداً من المهام اليدوية والروتينية، من المرجح أن يضطلع الإنسان بعمل يمثل تحدياً إدراكياً أكبر. وأمام هذا كله، تتزايد ضرورة أن يفهم المديرون كيفية احتضان الإدراك وتسريع التعلم في مكان العمل.

نحن نعلم بالفعل أن كلاً من التعلم في أثناء العمل On-the-job learning والمعرفة الخبيرة Expert knowledge هما الدافع القوي لأداء أعلى من قبل العاملين. لكن كيف يمكننا تعزيز العمل أكثر بهدف تشجيع التعلُّم؟ هل من الممكن تسريع تعلم الموظفين غير النظامي في العمل؟ هل يمكن لبعض أنواع العمل أن تجعل الأشخاص أكثر (أو أقل) ذكاء بمرور الوقت؟ يتناول بحثُنا هذه الأسئلةَ المهمة. تُظهر النتائج أن ليس كل العمل متساوياً عندما يتعلق الأمر باحتضان التعلم- لكن الاختلافات لا تَنتج عن نوع العمل الذي يُنجَز. فمن مراجعة الدراسات البحثية عبر تخصصات متعددة (بما في ذلك علم النفس المؤسسي، والصحة المهنية، والهندسة البشرية، وعلم الشيخوخة)، حددنا الدور القوي لتصميم العمل في تعزيز إدراك العاملين. وهذا يعني أنه بصرف النظر عن مهنة الشخص، فسيكون هناك مزيد من التعلم عندما يكون العمل جيد التصميم.