إعادة تصميم مكان العمل بعد انحسار الجائحة

شهد العالم زعزعة Disruption واسعة النطاق على مدى العام الماضي نتيجة لجائحة كوفيد-19. ومع النجاح في تطوير لقاح كوفيد-19 وتوزيعه، يصبح الجدول الزمني الخاص بموعد حلول ما يُسمَّى الوضع الطبيعي التالي أكثر وضوحاً. وينبغي للقادة أن يبدأوا في اتخاذ الخطوات اللازمة للتفكير في الشكل الذي قد تبدو عليه أماكن العمل عند حلول ذلك الوضع.

فلا عودة إلى مكان العمل السابق على الجائحة. إذ ليس أمام المؤسسات والأفراد أي خيار سوى اكتشاف مسارات جديدة للعمل. وقد أفاد الكثيرون عن نجاحهم في تنفيذهم خطط تحول الرقمي تستغرق في العادة سنوات وذلك في غضون بضعة أشهر فقط. مثلاً، نفذت شركة فريدي ماك Freddie Mac لقروض الرهن العقاري عمليات تفتيش عن بعد للمباني، وسرعان ما تحول العديد من مزودي خدمات الرعاية الصحية إلى الطب عن بعد. وحتى الشركات التي كانت في حاجة إلى الحفاظ على مكان عمل مشترك بالغ الأهمية استخدمت الإبداعات الرقمية لتحسين مشاركة الموظفين والعملاء وسلامتهم. مثلاً، كيفت هيتاشي Hitachi أجهزة الاستشعار لمراقبة التباعد الاجتماعي Social distancing في المصانع، وسرعان ما تبنت العديد من المطاعم خدمات الطلب والتسليم الافتراضية. وينبغي للمديرين أن يبدأوا في التساؤل عن الكيفية التي يمكنهم بها البناء على ابتكارات كهذه من أجل زيادة تحويل أعمالهم بدلاً من التخطيط للعودة إلى أساليب العمل التي أصبحت عتيقة عفى عليها الزمن حتى من قبل انتشار الجائحة.