قلبت التكنولوجيات الرقمية الجديدة نماذج الأعمال التقليدية Business models والهياكل المؤسسية Organizational structures والعمليات التشغيلية Operating processes في معظم الصناعات. و قد تغير جذرياً كل جانب تقريباً من جوانب الأعمال — العلاقات مع العملاء، وإدارة سلاسل التوريد، وخدمة ما بعد البيع.
ولا يتجلى ذلك في أي مكان أكثر من عمليات الابتكار التي تؤديها الشركات التقليدية التي تقدم الخدمات أو المنتجات إلى المستهلكين مباشرة. وإذ تواجه هذه الشركات منافسة قوية من الشركات الناشئة الرقمية التي تولّد القيمة وتحتفظ بها بطرق جديدة، تحاول معرفة كيفية المواكبة.
لقراءة المزيد اشترك في المجلة رقميا أو ادخل حسابك